রেফারেন্স

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

dkdxii-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট — কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কে দেখতে পারে, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার অধিকার জানুন, আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে রাখুন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
dkdxii আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু কথায় নয় — কাজে দেখান, এটাই আমাদের ধারণা। dkdxii-তে তথ্য সুরক্ষার প্রতিটি ধাপ নির্দিষ্ট কারিগরি ও প্রশাসনিক পদ্ধতিতে চলে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র দেখুন যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা বাস্তবে প্রয়োগ করি — কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরের তথ্য মোছা পর্যন্ত।

SSL এনক্রিপশন আপনার মোবাইল আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। লগইনের সময় পাসওয়ার্ড, bKash বা Nagad লেনদেনের অনুরোধ — সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। বাইরের কেউ মাঝপথে দেখতে পারে না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে আর পরবর্তী লগইনে ডিভাইস চিনতে। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট লিংক ই-মেইলে আসে। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক প্রবেশ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ হয়ে যায়।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধ দিলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু সময় রাখতে হতে পারে — সেটা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। Rocket বা bKash-এর মতো পেমেন্ট সেবার সঙ্গে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, ই-মেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। পুরোপুরি তথ্য মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — আমরা নিশ্চিত করব এবং জানাব কখন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়েছে।
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে বা কুকি সেটিংস বদলাতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। মোবাইল থেকেই চ্যাট বা ই-মেইলে জানান, আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আলাদা অগ্রাধিকার দেওয়া হয়, যাতে দ্রুত উত্তর পান। প্রতিটি অনুরোধের একটি ট্র্যাকিং রেফারেন্স দেওয়া হয় — পরে ফলোআপ করতে সুবিধা হয়।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে বা কম্পিউটারে সাইটের নিচের কোনায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আলাদাভাবে রুট করা হয়। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলে দ্রুত যাচাই হয়।
ই-মেইল সহায়তা ই-মেইলে লিখুন কী তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে আলাদা সারিতে যায়। প্রতিটি মেইলে একটি রেফারেন্স নম্বর ফেরত আসবে — সেটা সংরক্ষণ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অপশন আছে। ফোন নম্বর বা ই-মেইল বদলালে OTP যাচাই লাগবে। পুরো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তায় জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্যের ব্যাপারে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কিছু জানার বাকি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় জানান — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর লগইনে ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও সংরক্ষিত থাকে, কিন্তু আপনার ওয়ালেট PIN কখনো রাখা হয় না।

না, একদমই না। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে গিয়ে PIN দেন — সেই PIN আমাদের সার্ভারে আসে না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করি।

আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজন হলে, সেটাও আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে করা হয়।

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা এটা ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও পরবর্তী লগইনে ডিভাইস চিনতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারবেন।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনের কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। প্রক্রিয়া শেষ হলে আপনাকে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন রাখতে হতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে। সঠিক সময়কাল জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে ফোন নম্বর ও ই-মেইল আপডেটের অপশন আছে। নতুন নম্বর বা ই-মেইল দিলে OTP যাচাই লাগবে, যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় পরিবর্তনটি আপনিই করছেন। পরিবর্তনের পর পুরোনো তথ্য আর সক্রিয় থাকে না।

নতুন বা অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ হয়ে যায়। এরকম কিছু ঘটলে দ্রুত পাসওয়ার্ড বদলান এবং লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করব।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। আপডেটের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি পরিবর্তনগুলো মেনে নিয়েছেন।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি পেমেন্ট মাধ্যমের লেনদেন তথ্য একই SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আলাদা কোনো পার্থক্য নেই — প্রতিটি লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে আসে। ওয়ালেটের স্পর্শকাতর তথ্য আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

dkdxii Bangladesh প্রশ্ন লাইভ ড্র্যাগন টাইগার ডিলার মোটরস্পোর্ট বেট dkdxii অ্যাপ